，您會接到您Vodafone帳戶餘額的簡訊。撥*102#可得知上一通電話通話金額。
12 德國 O2 SIM card
請撥*101# 然後送出
13 法國 Lebara SIM
從您手機撥 2323 然後按送出
有。請在購買時點選 "剪成 Micro SIM 卡" 的選項，我們會幫您把卡處理成 iphone4 可用的 Micro SIM。
擎天eCard 國際節費卡的問題
eCard 是由美國擎天電訊公司發行的國際電話節費卡。可透過進站號碼，轉接您的電話到世界各國，讓您的手機只需要付一通美國國內電話的錢，即可接通世界各國。 eCard 是一家獨立的公司，與 T-mobile/ ATT 等電信業者無關。 用AT&T, T-mobile 等手機直撥台灣，費率都貴得驚人，但用手機透過eCard 打電話回台灣可以讓您省很多。此外，您也可以用公用電話(盡量少用因為會有每通US$1的公用電話使用費)，旅館房間電話(請確認您不用再付旅館電話費)，朋友家電話撥eCard的進站號碼來用eCard。請注意：若用手機撥eCard的進站號碼，除非您有無限暢打方案，或是在手機免費時段撥，您的手機的部分都還是會繼續扣打美國國內網外電話的錢。
eCard 主要是在美國、加拿大使用。如果您回台時短暫停留日本、香港等地，也是可以從公共電話、旅館電話來使用，但費率較貴。在日本的進站號碼為: 00531160587, 在香港的進站號碼為: 1502888。此卡也可以在台灣使用撥打世界各國，進站號碼為40662221 (注意: 您的台灣市內電話費用還是照算)。
手機預付卡是一個實體的SIM卡，開卡後會內含一個當地手機門號，插入四頻手機帶到美國後，即可接聽或撥打電話
比起台灣手機到美國漫遊，接電話每分鐘約30至40元台幣，可節省很多唷。 擎天e-Card則是國際電話卡，實為一組密碼，無實卡。到美國按照操作流程即可打回台灣，但無法接聽電話
若您只需要打電話回台灣，不需要接聽電話，有擎天e-Card就可以囉
美國、加拿大手機預付卡直撥回台灣的費率很貴，不划算，因此一定要搭配擎天e-Card來使用。當然，如果您都不打算打電話回台灣，只有撥打美國、加拿大電話，那您就不需要eCard 了。
美國 SIM card 有個不需要買eCard 的例外，是T-mobile 的 30天方案C ($60/月)。該方案可以直撥國際，不需要買eCard。
如果您是前往英國或澳洲 我們賣的 SIM card 都有提供低廉的國際電話費方案，您可以不用買 eCard。
在美國境內任何時候，你只需要按照下列三步驟既可接通︰
1. 先撥打擎天您鄰近的區域進站號碼電話，或是免付費進站電話 1-866-396-2759 (注意：免付費進站費用較貴)
2. 選擇語言 中文請按2
3. 依語音提示，輸入您的卡號 (PIN)
4. 依語音提示，輸入您要撥的對方電話號碼
如果您在其他國家想要使用eCard，請在此查進站號碼，進站後方法同上。
打美國境內電話請撥︰1+區域號碼+電話號碼 + “#”
(舉例︰1-213-987-6543#)
打台灣電話請撥︰011+886+城市區碼+電話號碼 + “#”字鍵
(舉例︰撥往台北﹐011-886-2-23456789#)
打世界各地電話請撥︰011+國家碼+城市區碼+電話號碼 + “#”字鍵
(舉例︰撥往上海﹐011-86-21-12345678#)
AT&T跟T-mobile 手機預付卡的分鐘數已包含美國國內長途通話費了，而且不論是撥打地區進站號碼還是Toll free number (1866 396 2759)都要算分鐘數，因此當然是撥打擎天e-Card的地區進站號碼來使用囉。而且，因為撥打全美通話費都一樣，所以您可以任挑一個地區號碼來使用，不限定您所在的當地進站號碼，有上百組號碼任您選擇，一樣超低費率。
手機預付卡搭配擎天e-Card打回台灣，手機預付卡一樣要扣減分鐘數，
因此總費用為 :預付卡的分鐘數費用 加上 擎天e-Card每分鐘的費用。
eCard 地區進站號碼打回台灣為每分鐘 US$0.02
以 ATT/AirVoice 每分鐘 US$0.1 為例: 每分鐘花費為: $0.1+$0.02 = US 0.12，約台幣$ 3.6/ 分鐘。
若您有無限暢打方案，則您只需要花ecard 的 US$0.02
可以。但是用公共電話依美國政府的規定，會在每通電話加收 $0;99 的費用，請注意。您也可以用市內電話打，但請注意您市內電話的部分是否有收費 (如旅館電話可能會被旅館收費)。
可以。請在這邊查費率
，或是查各國進站號碼。
(1) 首先，您可以挑一個地區進站號碼設為手機單鍵撥號
(2) 登入您的 eCard 帳號 (按此) ，將您的手機設定成免密碼
如此，您只要按一個鍵就可以進站，按"2" 選擇中文後，只要按台灣電話就可以播出。舉例如下:
按住 "1" 三秒，做單鍵撥號進站
密碼會直接跳過，按"2" 進入中文
聽到"請輸入電話號碼" 時，撥 011-886-2-23456789 到台北
其他細節可參考這裡
如果您還是嫌麻煩，可以參考我們的 紅包通訊國際直撥產品。
如果您是第一次買eCard, 請買"免運費"或是 "有實卡" 的母卡皆可。兩者的差別只在於您會不會收到一張印著密碼的紙卡。一般來說是買"無實卡"的比較好，會馬上拿到密碼，而且免運費。
如果您是已經有eCard 了，可以買"儲值"即可，記得購買時要填上您現有的eCard 序號(是1073 or 2073 開頭的序號, serial numebr, 不是卡片的12位數密碼。)
美國 AT&T/AirVoice 或AT&T/GoPhone 預付卡常見問題
這是兩家不同的電信公司，但都是使用一樣的 AT&T 塔台，所以收訊品質一樣。
AT&T/Airvoice以分計費( $0.1/min)，但儲值$10即可保留90天門號，適合停留時間較長，但用量較少族群。
AT&T/Gophone 以分計費也是 $0.1/min，但儲值一次最少$15，卻只能保留30天，適合用量少，且停留時間短的人。AT&T/GoPhone 另有以日計費方案($2/day 當日無限)，及以月 ($50/ 月，當月無限量) 可選。詳情請參閱產品內容。
不過，請注意兩家公司的儲值密碼不能通用。AT&T的手機店面不賣我們的AirVoice儲值卡，也無法幫您處理 AirVoice 門號的事務， 請不要白跑一趟 。兩者戶打不算是AT&T 網內戶打。本站的ATT/GoPhone儲值卡也不適用於AT&T /AirVoice預付卡，請不要買錯了。
如果是 AT&T/AirVoice 會在有使用的當天為收$0.2 的日費，即使只傳送或接收簡訊也算有使用，會收日費。
如果是AT&T/GoPhone 以日計費則在(1) 有通話 (2) 有發出簡訊 的那天才會被扣 $2 的日費 (只接收簡訊的話，不收日費)。
從您的手機按*777# 然後按 SEND您會收到免費簡訊說明您的帳戶餘額。
要看您是哪一種方案：
(1) AT&T/GoPhone 的 30 天無限暢打方案-->國際簡訊完全免費。
(2) AT&T/AirVoice 無限暢打：無法發國際簡訊，但可以接收國際簡訊(免費)。
不算。 AT&T/GoPhone 與AT&T/Airvoice 只是用相同的塔台，但這是兩家不同的公司，所以不是網內互打。
如果只有"接收"簡訊，不會扣錢。但是有主動發出簡訊的話，會日費$2/day。
如果是AT&T/AirVoice 的話，請您到美國後手機致電611 客服請他們幫您開啟上網功能。1MB約US$2，直接從儲值裡面扣
如果是AT&T/GoPhone 的話，傳統型手機可以直接上網，1MB約US$2。智慧型手機需要購買上網包才能上網，在您跟我們買卡的時候有選項可以加購上網包。我們會依照您的選擇在開卡時幫您一併加購。
使用手機上網，大部分的手機可以不需要特殊設定即可上網。有少數手機需要做手動設定一個新的APN 連線才能上網，請參考我們提供的設定參數: http://aerobile.com/1tch/us/att_gophone_iphone_config.htm
請注意:上網收費都是從帳號餘額，或是上網包允許量內扣除。您的手機如果因為有些程式、網頁、MSN 等軟體開著而不停的連線，會造成很快用完儲值，或是上網包允許量。強烈建議您關閉這些程式，並取消自動連線的功能。
從手機撥*777*3#，然後按送出。
如果您帳號內還有足夠的儲值餘額，請從手機按 611，依照語音提示 "buy features"，加購上網包 (data packages)。
如果您帳號內儲值不夠，或是您不想要直接扣(以免不足以通話用)，請到我們的GoPhone 儲值網頁購買 $15 (有100MB) 或是 $25 (有500MB)儲值，並記得勾選 "幫我儲值並轉成XXXMB數據量"，我們會在24 hr 內幫您處理好。
美國 T-mobile 預付卡常見問題
打市內電話(固網電話, Landline phone) ，以及發送簡訊到手機是包含在月費內，不額外收錢的。打手機的話，每分鐘$0.14會從儲值裡面扣。所以如果您有打回台灣手機的需求，購買時請務必依照: ( $0.14 x 分鐘數) 去估算要加夠多少儲值。
可以。相關設定請先看此。
費用的話，以月計費方案A 包含了30MB免費上網，之後就要買單日上網包(Day Pass)。方案B or C 可以無限量上網。以分計費要上網的話，就一定要買 Day Pass.
從您的手機，按 #999# 然後按 SEND 您會收到免費簡訊說明您的帳戶餘額。
可以使用以分計費方案，並先儲值一次 $100 ，便會自動升格為金卡會員。從此，一年內內任何的儲值 (即使只是$10 )都會延長您的帳號 365 天。也就是，投資$100，之後每年 $10 即可保留門號。
不過，我們也有遇到客人因為太忙，又過了將近一年，所以忘了儲值。結果不但帳號過期，一開始的 $100也消失了，所以請您記得要在帳號過期前儲值喔!
可以用T-mobile。如果您只是需要拿來通話跟收發簡訊，iPhone 可以使用T-mobile 門號應沒問題，但請注意: 也有極少數客人回報iphone 無法正常使用 T-mobile ，原因不明。
請注意 AT&T預付卡用戶，使用iphone 來通話及收發簡訊我們可以保證沒有問題。但因AT&T/GoPhone官方不支援 iphone 上網功能，我們有提供可以避開AT&T官方管制的上網設定，絕大多數的客人也都可以成功上網，但是我們還是沒辦法100%保證 iphone 的上網功能。
另外，T-mobile 用iphone 上網只能到GPRS, 沒辦法到3G 以上速度。
可以。
您可以從手機直撥611 依照電腦語音客服去該，您的門號密碼會在開卡時提供給您。
如果要我們幫您改，請我們的網頁購買任一面額的儲值，並記得在選項選擇您要更改的方案。
30天方案如果還沒到期就更改方案，會在到期日之後才生效。要儲值並改成以分計費者，務必要先改方案在儲值，不然儲值會以 $0.33/min 計費，比較貴。
T-mobile 的方案B ($50) or C ($60) 確實是沒有限量上網。但是使用T-mobile手機的話，前100MB速度比較快，可以4G上網。台灣一般的手機都不支援美國 T-mobile 3G/4G 上網 （最多只到2.5G)。所以其實沒有速度上的差別，就是單純的無限量上網而已。
其他美國預付卡常見問題
可以買紅包通訊或是 Tuyo 預付卡，可像國際漫遊般用從手機直撥台灣，但費率遠比國際漫遊便宜 ($0.1 起)。撥法如同一般國際電話 011+886+2-7654321。
我們的SIM卡均是全新的,不會有問題.若您試了兩隻以上的手機仍然SIM卡還是有問題請跟我們聯絡, 我們會免費給您換一張新的SIM卡,並將原有的儲值轉到新的SIM卡上。
請購買新的SIM卡 在付款的時候請註明這是要替換遺失的SIM卡，附上之前購買的訂單編號，我們會將您原有的電話號碼及帳號餘額轉到新的SIM卡上 。
沒問題，您只要在上飛機前，將台灣手機門號設定 "來電轉接" (通常在手機選單中即可設定，也可洽詢手機電信業者)
例如您的 AT&T門號是 12135556666，來電轉接可設為 01912135556666
如此即可將台灣手機來電轉接到您的美國AT&T門號，不漏接任何電話
如此設定，需支付給台灣手機電信業者，撥打到美國的國際電話費用， 一般每分鐘約3.4~3.9元, 請務必問您的台灣手機公司此費用。
和一般傳送簡訊方式一樣，只是在輸入對方電話的地方，輸入002-1-(十位數電話號碼) 或是在前面加個"加號" +1-(十位數電話號碼) 即可 (註傳統手機按住 "0" 三秒鐘就會出現"+"號。 例如，傳到美國手機號碼 987-654-3210 ，輸入對方號碼為: 00219876543210 或 +19876543210
最簡單的方式：從家中電話撥打 002 1 XXX XXX XXXX，共14碼，即可接通 （XXX XXX XXXX是您的手機號碼。中華電信市內電話對此種國際電話的收費是
如果很常打給您的話，請購買我們的翔翼通國際電話卡 (無實卡，實為一組以e-mail 傳送給您的密碼)，打到美國費率為 可以省很多。
我們的美國產品裡，要用手機上網的話，有 T-mobile, AT&T/GoPhone 跟 Verizon 手機出租都可以上網。
(1) GoPhone 需額外加夠通訊包 (US$15 可連接 100 MB, 或 US$25 可連接500MB)。請注意 iphone 官方不適用此服務，需做額外設定。
(2)T-mobile 有提供T-zone 等一些簡單的WAP 服務，但無法免費瀏覽其他網頁。要瀏覽其他網頁，需要30天方案有包含的資料量，或是購買$2/day
以日計費無限上網。
如果是要用您的筆記型電腦上網，請參考我們的 Verzion 無線上網數據機出租服務。
抱歉，沒有辦法，但也沒有這個必要。我們賣的 SIM 卡都是全新，未使用過的。不會有問題。如果不幸遇到瑕疵品，我們在您出國前幫您開卡時就會發現，會在您出國前用快遞補寄給您新卡，請放心。我們賣出的數千張 SIM 卡，只有遇到兩三張有問題，而且都及時解決了。
如同我們eCard 的產品敘述，eCard 是一種透過進站號碼節省國際電話費用的方式，與 AT&T 或 T-mobile 等電信公司無關，所以除非您有無限暢打方案，否則仍會被電信公司扣錢。
不算，接聽電話一律以美國國內費率計算。接收簡訊也是。
有效期是從儲值日開始算，若舊的過期日比較長，按舊的算，若儲值後新的過期日比較長，依新的過期日算。
例如 1/1/2010 儲值 US100，有效期為365天，到 12/31/2010
若又在 5/1/2010儲值US$10，算90 天的話，仍未到 12/31/2010，所以有效期限仍是 12/31/2010
若又在 12/30/2010儲值US$10 (+90 天)，有效期變為 3/31/2011
大部分的儲值密碼，在您購買時可以請我們代為儲值 (酌收手續費)。
如果您英文能力可以，想要自己儲值，可以致電電信公司的客服專線進行儲值 ( 需支付國際電話費用)。
美國各電信公司客服電話如下
AT&T/GoPhone 的客服專線為: 1-800-331-0500
AT&T/AirVoice 的客服專線為: 1-888-944-2355
T-mobile 的客服專線為: 1-800-9378997
Tuyo mobile 的客服專線為: 1-877-438-8896
紅包通訊的客服專線為: 1-888-993-3888
都可以，因為全美收費都一樣，所以任選一個即可。
英國預付卡常見問題
可以，但是第一通電話必須要在英國撥通才行。例如，您的行程順序為法國-->英國--> 德國-->義大利，則您在法國時仍無法使用，在英國、德國、義大利都可以使用。
只要您一直有餘額，且一直有在用，則門號可永久保留。
如果您已無餘額，則在餘額用完的當天起 80 天內需加值才會保有門號，此期間仍可免費接聽電話。
假如您還有餘額，但因為人已經回台灣而沒有在使用該門號，您的門號將會從最後一次儲值期，或是最後一次使用日開始計算80 天有效期。這期間內您只要再到英國使用該門號，或是在這期間加值一次，則您仍可保留門號 (已經失效的加值則無法取回) 。80 過後仍無動作，則門號失效。
在英國接聽本來就不收費。只有撥出方會收費。
Lebara mobile 有上網功能，
請參考 費率與詳情。從手機發一則內容為SETTINGS 的免費簡訊到 44080 ，會收到一則免費簡訊告訴您如何設定手機。上網
請注意 BlackBerry 手機他們不支援上網。
加拿大預付卡常見問題
如果您選擇以日計費或週末夜間無限方案，則會從開卡當日開始扣除每天一元的日費。以開卡時加購$20為例，如果在到達前兩天開卡，以日計費者在到達當地時，只會剩下$17儲值(包含到達當天所扣的$1)
如果您選擇以月計費，則第一個月的月費在開卡時就會自動扣掉了，所以您也不會看到一起購買的全部的儲值。
因此，我們多會在您出國前一天才幫您開卡，讓您出國前即可知道門號，但也避免您浪費太多儲值。
若您在代售處購買加拿大卡，我們會在您所填寫的開卡日期當天完成開卡，所以除非提早知道門號對您來說相當重要，不然請不要填得太早，以免浪費。
如果您選擇以月計費的話，方案A($10)只會剩下$9.25, 方案B or C 只會剩下 $0.25。這都是扣完第一個月的月費還有911 fee 之後的餘額，是正常的。
手機直撥免費電話 *225
在開卡時我們會提供門號密碼給您，您可以回去查看當初的開卡通知 e-mail。
如果還是沒找到，請告知我們
(1)訂單號碼 or
(2)手機號碼
我們幫您查看。
如果您之前已經自行上網、致電客服更改過密碼，則您需要致電Fido客服(手機撥611)請他們用簡訊傳新密碼給您，我們沒有辦法幫忙。
請填您待最久或是通話需求最多的地方。加拿大手機如果離開本區 (開卡門號所在區域)，收費會較高，所以用您通話最多的地區比較划算。
可以有簡單的 Fido 站內免費上網
要瀏覽一般網頁的話，需付費買day-pass, week pass, or month pass
發一則內容為 HOME 的簡訊到 4836 ，會收到回信連結到上網首頁，可以到那邊去購買上網包。
細節請參考Fido SIM card 產品內容，或是 Fido 上網須知
澳洲預付卡常見問題
購買時我們會依照您填的出國日期前三天左右，代為開卡，您不用做任何動作。
但請提供您護照上的英文姓名拼音，以及護照號碼，開卡時會需要填。
如果想要提早開卡，可來信告知。請注意，開卡後即開始計算有效期，請不要太早開卡。
Australia Lebara 不能上網
Optus 可以，但費率種類繁多，請參考官網費率方案
並自行聯絡客服選購
德國 SIM 卡常見問題
如果只有需要通話，Vodafone 會比較划算。而且打回台灣、香港也比較省錢。
如果有需要上網，建議買O2 SIM card。但是記得到德國時，要先把一些自動上網功能全部關掉，發簡訊去買上網包，然後再開啟上網功能。沒有上網包就直接上網的話，還是很貴。
通話跟簡訊的部分可以，但是會以國際漫遊費計價，所以不建議使用太多。要到歐洲其他國家可以考慮我們的歐洲漫遊卡。前往法國的話，我們也有法國當地SIM card.
使用 i-phone 的相關問題
可以。在購買時有個"幫我剪成Micro SIM 的選項(手續費USD$2)，請勾選即可。
我們可以在出貨前幫您剪成 iphone 4 用的 Micro SIM 尺寸。放到手機後，使用方法跟一般的SIM card 都一樣。
通話的話，不需要額外設定，到
當地直接可用。
上網的話，除非是已經包含資料量的方案 （例如一些T-mobile 的方案) ，請記得要買上網包才能上網，有可能還需要手動做一些APN
設定。詳情請參考我們的
iphone 上網設定網頁。請注意 美國 AT&T GoPhone 官方不支援iphone 上網，所以他們的客服不會回答任何跟iPhone有關的問題。但是透過我們建議的設定，目前幾乎所有客人都可以成功上網。