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| 出貨與退換貨 |
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- 尚未出貨產品，如欲退、換貨，請來電或來信(可直接回覆訂單確認信件) 告知客服人員，本公司會幫您安排退換貨。非因本公司執行業務疏失而需取消、退貨、更改產品之訂單，每筆將收取新台幣伍拾元處理費。
- 已出貨但尚未開卡的產品，本公司接受退換貨，但客戶需自行負擔運費。本公司於扣除運費及部分手續費後，將安排退款或換貨。請留意: 您的 SIM卡開卡與否，以本公司內部安排開卡排程為準，實際開卡日未必會是您出國日期或指定開卡日，本公司因作業時程所需，需要提前替客人開卡，並不是所有尚未出國使用的SIM都是未開卡的。在許多情況下，您出國的前幾天，該SIM將已經是開通狀態，無法退換貨。
- 已完成開卡的SIM卡，或已經儲值進帳戶的儲值金額，皆無法取消訂單或退款。
- 如您臨時換手機，或下單時卡片尺寸填寫有誤，需更換SIM卡，請附回郵將舊卡寄回本公司，並詳註訂單編號與正確的 SIM卡尺寸，本公司將會替您更換正確的尺寸。
- 如因您手機因素導致無法使用，本公司恕不退款。 (最常見的幾種狀況為: 非解鎖機 (例如台灣亞太手機，美國或日本進口的水貨機)、頻率不對、手機SIM卡卡槽損毀、手機軟體鎖死手動設定等狀況 ）大部分的台灣手機是可以在國外使用的，但各產品如有手機注意事項，請詳讀以確保您的手機可以使用該SIM。
- 本公司僅提供各國當地電信商的產品轉售給您，我們無法控制當地電信商的方案、收訊範圍、信號強度、使用的通信頻率等技術細節。購買產品前，請您務 必參考當地電信商的收訊範圍，是否有使用特殊的頻段等技術細節。本公司會全力協助您找到正確的資訊，但我們無法確認每一位客人所在地點的收訊，如遇因收訊 範圍、電信商使用頻段的問題造成無法使用，並不在本公司賠償範圍，請您購買前務必自行確認。
- 如您沒有依照說明書或網頁說明，導致無法使用該產品，本公司會再次提供您正確的相關設定訊息，並盡力協助您完成相關程序，但無法負責您因為沒有完成設定，導致無法使用的損失。
- 如欲辦理退貨，不論原因為何，本公司退款金額以您消費金額為上限。
- 本公司販售之各遊樂園門票，一律無法接受退換。
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| 空的... |
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