方案內容
翔翼特惠專案(免首月開通費$50)
申請人資格:
(1)非加拿大國籍者
(2)申辦時尚未入境加拿大
C$30方案:
1. 上網流量:50GB用完斷線
2. 熱點分享:不可熱點分享
3. 通話:加拿大境內無限通話(不分省區)
C$35方案:
1. 上網流量:75GB用完斷線
2. 熱點分享:不可熱點分享
3. 通話:加拿大境內無限通話(不分省區)
其他:因為您的購買日與開卡日並非同一天,實際開卡方案或其他優惠會依開卡日期當下的方案而異,本公司無法保證開卡當日是否仍有此方案、此優惠,但會於開卡時盡告知義務,確定您的開卡方案與優惠
以上費用皆不含當地稅金
開通方式及續約方式
1. 開通方式:請在此網頁輸入所有開卡所需資訊,翔翼將於您指定日期替您開通,一般需要48小時開卡時間,遇週末順延,門號開通完成後會email通知您,到達加拿大之後放入sim卡即可使用
•目前入境加拿大需預先填寫入境資料,其中一項就是「加拿大連絡電話」。翔翼通訊會在「服務生效日期」當天開通門號並Email通知您,方便您填寫入境資料。若想要更早知道門號,「服務生效日期」欄位您可以填更早的日期
2. 續約方式:每個月由Fido電信直接寄送電子帳單(包含開通設定費、方案的月費)到您訂單中填寫的email給您付款,請直接繳費給Fido
•您可以選擇線上繳費,透過Fido App,親臨Fido門市,或至鄰近的便利商店、購物中心找Fido代收款處繳費,卡片一旦開通,將由Fido負責後續
•首月另外有一筆一次性的「開通設定費」50加幣,會併入首月的帳單收取(目前開通費減免中,次月帳單會返還,Fido保留取消優惠的權利,我們無法保證何時可以減免月費)
•依加拿大的消費規定,上列費用另有附加稅額,因此您的帳單金額將不會是整數,加拿大各省另有消費稅 (GST),每個省的稅率不同,由 Fido在每月帳單上代收
•您可在收到電子帳單後直接到Fido的服務據點繳費,或是註冊之後設定信用卡自動扣款。若您有設定信用卡自動扣款,請務必在回國之前取消
3. 其他:取消門號因牽涉到使用者個資,翔翼通訊無法代為處理,請自行處理。如因門號未取消或取消日期有誤造成的損失,翔翼無法負責,請見諒
4.抵達加拿大才可以將卡片插入手機內,在台灣時請勿換卡
5. 護照上傳範例:
適用國家及電信
加拿大:Fido
注意事項
1. 手機限制:建議您使用2020年以後出廠的4G或5G手機,有支援頻段、收訊會比較好。如您不確定手機是否相容,請洽Fido官網查詢,此卡僅限定手機使用,無法用於平版電腦、WiFi分享器
2. 開通啟用後,如遇到無法使用,請在24小時內將訂單編號、手機APN截圖、手機型號、所在地點,告知翔翼通訊LINE客服(@aerobile)或support@aerobile.com信箱
3. 若使用雙卡機,建議只插翔翼的網卡,如必須雙卡都在手機中,請您務必自行確認預設上網所使用的SIM卡順序
翔翼SIM卡退換貨須知
1. 任何SIM卡產品一經插卡開通後便無法回收,且無法取消退費
2. 若產品無法使用,且於啟用後24小時內聯絡翔翼通訊,經客服人員判斷服務本身異常無法補救,翔翼十分願意替您換貨或退款處理,如未於24小時內聯絡本公司,恕不接受回國後要求退費
3. 各國電信網路(包含但不限於訊號強度、網速等)都需依當地建設與電信商收訊為準,本公司僅為代售商品,無法控制各國電信商,因此無法以電信網路不良等瑕疵要求退費
4. 訂單退款金額以該產品購買金額為上限(扣除所有折扣及優惠折價之結帳金額),無法提供額外補償,請斟酌購買
其他注意事項
- 本公司僅處理代辦服務,Fido保留隨時可以更變方案的權利
- 請勿在台灣插卡測試,在加拿大以外的地方連線塔台會衍生每天C$15的漫遊接通費
- 若要撥打國際電話,建議使用網路電話,以節省高額國際電話費
- 一般方案的首月另外有一筆一次性的「開通設定費」50加幣,開卡當下不收,但會併入首月的帳單由 Fido跟您收取。學生方案($40/20GB)則可免除此開卡費,首月帳單仍需支付開通費,但Fido將於第二個月的帳單退還給您
- 當您決定不再需要此門號時(例如學業完成將離開加拿大),請務必告知Fido您要停話了。可由Fido的手機直撥611即可找到客服人員或直接到Fido門市辦理停話。如果您沒有申請解除門號,您還會持續每月收到帳單,直到取消為止,此事本公司恕不負責
- 電信商有權在門號開通前,片面更改現有方案而不通知本公司客戶,如遇此情況,翔翼會於開通前詢問您是否要依照新的方案繼續開通或取消方案。請留意本公司僅為代理商代您向Fido開卡,我們無法強制要求電信商開通舊有方案,也無法賠償您因為方案改變而造成的損失
客服電話
- 若您確定不使用了(例如要回國了),請務必提早聯絡Fido客服取消門號。可以從您的Fido手機直撥611接通客服,或是您也可以撥打Fido客服電話1-888-482-3436(可選擇中文客服)
平日- 8am to 9pm
週末- 9am to 5pm
- 用您的Fido門號撥打*88免費語音客服,可選擇中文)
- 市話或Skype電話撥打Fido免費語音客服:
Fido英文客服:1-888-945-3436, Weekdays: 8am to 10pm, Weekends: 8am to 9pm
Fido中文客服:1-866-888-3436, Weekdays: 9am to 10pm
- 直接到Fido門市處理
- Fido客服人員會跟您核對門號資料,包括account number(此資訊在通知您門號時會一併告知您)、您的護照號碼、加拿大簽證Eta編號及到期日
加拿大eTA號碼範例
加拿大目前簽證都已電子化,您收到加拿大移民局通知簽證核准後,就會有 eTA number,將不再收到紙本通知。如果您已經送件申請簽證,但仍未核准,僅會收到送件通知,還不會有 eTA number。請自行詢問加拿大移民局您的 eTA申請進度。我們需要有此號碼,才能幫您開通加拿大門號