eSIM Fido方案內容
翔翼特惠專案(免首月開通費$50)
申請人資格:
(1)非加拿大國籍者
(2)申辦時尚未入境加拿大
C$30方案:
1. 上網流量:50GB用完斷線
2. 熱點分享:不可熱點分享
3. 通話:加拿大境內無限通話(不分省區)
C$35方案:
1. 上網流量:75GB用完斷線
2. 熱點分享:不可熱點分享
3. 通話:加拿大境內無限通話(不分省區)
因為您的購買日與開卡日並非同一天,實際開卡方案或其他優惠會因開卡日期而異,本公司無法保證開卡當日是否仍有此優惠,但會於開卡時盡告知義務,確定您的開卡方案與優惠,以上費用皆不含當地稅金
上方每一欄皆為必填,一份資料僅能開通一個門號,若您要開通多張,請提供多組開卡所需資料,請填完一份資料之後按加入購物車,再按不同規格再買一個填寫第二份資料,如此多張卡片可一起結帳;需年滿19歲,且有合法加拿大入境號碼 (學生、商務、工作簽證,或旅遊許可證 eTA 號碼),加拿大公民、永久居民亦能申請。未成年人可以由成年人代為申請。
「當地完整聯絡地址」請「不要」填寫學校地址。
可以填您或親友在加拿大的完整地址,或是旅館、飯店地址。門號開通後可聯絡Fido更改地址,電信公司僅會寄送電子帳單到您的信箱。
eSIM Fido開通方式及儲值方式
1. 開通方式:請在此網頁輸入所有開卡所需資訊,翔翼將於您指定日期替您開通,一般需要48小時開卡時間,遇週末順延,門號開通完成後會email通知您,到達加拿大之後打開方案即可使用
2. 目前入境加拿大需預先填寫入境資料,其中一項就是「加拿大連絡電話」。翔翼通訊會在「服務生效日期」當天開通門號並Email通知您,方便您填寫入境資料。
若需要提早知道門號,「服務生效日期」請填寫更早的日期
3. 儲值方式:每個月由Fido電信直接寄送電子帳單(包含開通設定費、方案的月費)到您訂單中填寫的email中,請直接繳費給Fido
•您可以選擇線上繳費,透過Fido App,親臨Fido門市,或至鄰近的便利商店、購物中心找Fido代收款處繳費,卡片一旦開通,將由Fido負責後續
•
首月另外有一筆一次性的「開通設定費」50加幣,會併入首月的帳單收取(目前開通費減免中,次月帳單會返還,Fido保留取消優惠的權利,我們無法保證減免月費活動至何時)
•
依加拿大的消費規定,加拿大各省另有消費稅 (GST),上列費用另有附加稅額,每個省的稅率不同,因此您每個月的帳單金額將不會是整數。
•您可在收到電子帳單後直接到Fido的服務據點繳費,或是註冊之後設定信用卡自動扣款。若您有設定信用卡自動扣款,請務必在回國之前取消
4. 其他:取消門號因牽涉到使用者個資,如因門號未取消或取消日期有誤造成的損失,翔翼無法負責,請見諒
5. 護照上傳範例:
其他注意事項
1. 本公司僅處理代辦服務,Fido保留隨時可以更變方案的權利
2. 請勿在台灣開啟此eSIM方案,在加拿大以外的地方連線塔台會衍生每天C$14的國際漫遊費
3. 若要撥打國際電話,建議使用網路電話,以節省高額國際電話費
4. 一般方案的首月另外有一筆一次性的「開通設定費」50加幣,開卡當下不收,但會併入首月的帳單由 Fido跟您收取。學生方案($40/20GB)則可免除此開卡費,首月帳單仍需支付開通費,但Fido將於第二個月的帳單退還給您
5. 當您決定不再需要此門號時(例如學業完成將離開加拿大),請務必告知Fido您要停話了。可由Fido的手機直撥611即可找到客服人員或直接到Fido門市辦理停話。如果您沒有申請解除門號,您還會持續每月收到帳單,直到取消為止,此事本公司恕不負責
6. 電信商有權在門號開通前,片面更改現有方案而不通知本公司客戶,如遇此情況,翔翼會於開通前詢問您是否要依照新的方案繼續開通或取消方案。請留意本公司僅為代理商代您向Fido開卡,我們無法強制要求電信商開通舊有方案,也無法賠償您因為方案改變而造成的損失
eSIM Fido客服
1. 若您確定不使用了(例如要回國了),請務必提早聯絡Fido客服取消門號。可以從您的Fido手機直撥611接通客服,或是您也可以撥打Fido客服電話1-888-482-3436(可選擇中文客服) 平日- 8am to 9pm 週末- 9am to 5pm
2. 用您的Fido門號撥打*88免費語音客服,可選擇中文
3. 市話或Skype電話撥打Fido免費語音客服:
Fido英文客服:1-888-945-3436, Weekdays: 8am to 10pm, Weekends: 8am to 9pm
Fido中文客服:1-866-888-3436, Weekdays: 9am to 10pm
4. 直接到Fido門市處理,門市人員會跟您核對門號資料,包括account number(此資訊在通知您門號時會一併告知您)、您的護照號碼、加拿大簽證Eta編號及到期日
取得eSIM及安裝開通說明
1. 開通方式:25天內出發的訂單完成後,約5-10分鐘系統會自動寄發eSIM至您的電子郵件。25天後出發的訂單將於離開國內日期14天前發送,如果沒有收到請私訊客服
2. 建議安裝時間:門號尚未開通可以在台灣掃描安裝,裝好關閉;若已收到門號開通通知則請抵達加拿大再安裝。
3. 安裝及開通方式:請依照說明書流程圖安裝。成功安裝後請耐心等候,翔翼將於您指定日期開通
4. 方案時間計算:當地首都時間啟用,過了當地首都23:59便是第二天
*eSIM 無法重新安裝,因此安裝過程中切勿點擊取消、停止、退回等按鈕,並耐心等候安裝完成。eSIM一旦安裝完成,此趟旅程結束前請勿自行刪除
注意事項
1. 手機限制:iPhone 須 XR 或 11 以上版本才可使用(非中港澳iPhone、非鎖卡機);
Pixel須 4 pro以上版本,其他手機請務必確認有EID即可使用 (手機直撥*#06#會顯示在螢幕上)
2. 訊號差地區:偏遠地區、山區基地台稀疏,訊號可能不佳。
3. 開通啟用後,如遇到無法使用,請在24小時內將訂單編號、手機APN截圖、手機型號、所在地點,告知翔翼通訊LINE客服(@aerobile)或 support@aerobile.com信箱
4. 若使用雙卡機,建議只將翔翼的eSIM開啟,其他sim/eSIM皆關閉,以免產生額外漫遊費用
美加網卡比較表
產品名稱 | eSIM Fido | eSIM 美加純上網 | eSIM AT&T 28天 |
可用天數 | 長期方案 | 5-30天 | 28天 |
可用流量 | 75GB | 1-30GB | 25GB |
熱點分享 | 不可熱點分享 | 可熱點分享 | 不可熱點分享 |
儲值續約 | 可儲值續約 | 不可儲值續約 | 可續約儲值 |
門號通話 | 有門號需等待開通 | 無門號可隨掃即用 | 有門號需等待開通 |
我的手機是否可以使用eSIM
1. 輸入*#06#有EID
2. 非電信商鎖機
已「解鎖」且可以使用 eSIM?
檢查設定(僅適用於 iPhone)
1.前往「設定」選單
2.向下捲動,點選「一般」
3. 找到「關於本機」
4. 現在向下捲動並找到「電信業者鎖定」或「網路供應商鎖定」。
如果您看到「無 SIM 卡限制」,表示您的 iPhone 非鎖機。
如果沒有,您的 iPhone 應該已經與特定電信業者綁定。
eSIM退換貨須知
1. eSIM QR碼一經email發送後便無法回收,且無法取消退費
2. 若產品無法使用,且於啟用後24小時內聯絡翔翼通訊,經客服人員判斷服務本身異常無法補救,翔翼十分願意替您換貨或退款處理,如未於24小時內聯絡本公司,恕不接受回國後要求退費
3. 各國電信網路(包含但不限於訊號強度、網速等)都需依當地建設與電信商收訊為準,本公司僅為代售商品,無法控制各國電信商,因此無法以電信網路不良等瑕疵要求退費
4. 訂單退款金額以該產品購買金額為上限(扣除所有折扣及優惠折價之結帳金額),無法提供額外補償,請斟酌購買
加拿大eTA號碼範例
加拿大目前簽證都已電子化,您收到加拿大移民局通知簽證核准後,就會有 eTA number,將不再收到紙本通知。如果您已經送件申請簽證,但仍未核准,僅會收到送件通知,還不會有 eTA number。請自行詢問加拿大移民局您的eTA申請進度。我們需要有此號碼,才能幫您開通加拿大門號