常見問答

可以！




出國前可將SIM卡先插入手機測試，開機後除了收不到訊號以外，一切應正常運作。若會出現不明原因重複開機、畫面閃動等情況，為SIM卡與手機不合。通常這種情況極少發生，如不幸遇到了可能需要換一隻手機使用。




▲若是卡片無法支援，顯示畫面如上




*注意：德國、歐洲、美國T-mobile 有些SIM卡可在台灣漫遊，所以會收得到訊號。若您在台灣要預先測試，請記得關閉手機上網及自動連線功能，並千萬不要按到撥出，否則漫遊費會直接從儲值金額裡面扣除，且費用無法要回。

如果你是IPHONE手機請按此
如果你是Android手機請按此

這是正常的，手機預付門號無法國際漫遊，所以在台灣會收不到訊號，就像台灣手機預付門號也無法帶出國漫遊。

*注意：德國、歐洲、美國T-mobile 有些SIM卡可在台灣漫遊，所以會收得到訊號。若您在台灣要預先測試，請記得關閉手機上網及自動連線功能，並千萬不要按到撥出，否則漫遊費會直接從儲值金額裡面扣除，且費用無法要回。

只要在LINE設定裡，綁定EMAIL就沒有問題！無論是換手機、門號、SIM卡一切搞定。如何綁定EMAIL請參考影片 請按此

請自行向手機經銷商確認或到手機王查詢。

付款後請務必通知翔翼客服，翔翼確認收到款項後，數小時內會以 E-mail 通知您的儲值碼。週末或例假日可能會稍微久一點，但不超過半天。若您是刷卡付款，在信用卡公司跟我們確認付款後會發給您，一般來說不會超過幾小時。

• 美洲與歐洲大多產品都需要透過人工方式開卡，因此開卡後才知道SIM卡門號。出國前，翔翼會替每位客戶完成開卡，並E-mail通知門號。開卡方式為人工處理，請務必於下單時填妥使用日期，若是您的出發日期與使用日期不同，請務必於備註欄內註明，讓我們能按時開卡。


• 在其他國家（日本、韓國、泰國...等）大多國家的SIM卡，收到卡片時，門號及註明在卡片上面、已有一組對應的門號。除非您要指定開卡日期，不然我們都會在出國前幫您開好卡。


• 在代售處購買的SIM 卡，請到網上開卡中心開卡。收到開卡申請後，會在指定的日期幫您開好卡。